COVID_19 & NHỮNG THAY ĐỔI NGÀNH SỰ KIỆN

Khi dịch covid_19 nổ ra trên toàn cầu vào đầu tháng 2/2020, đã làm thay đổi nhu cầu, tu duy của ngành tổ chức sự kiện. Covid_19 đã tác động lên thái độ của khách hàng. Theo một cuộc khảo sát của Barometer mảng kỹ thuật số với gần 3.000 nhà triển lãm và hơn 9.000 người tham dự trên 201 sự kiện, phân tích các mối quan tâm và hiểu biết của khách hàng. Trong thời gian này, thái độ người tiêu dùng có nhiều thay đổi đối với các sự kiện vật lý và công nghệ sự kiện kỹ thuật số.

• COVID-19 đang thay đổi hành vi của người tiêu dùng đối với công nghệ kỹ thuật số như thế nào?
• Công cụ sự kiện kỹ thuật số nào được khách truy cập quan tâm nhất?
• Sự tương tác/ lệ thuộc với sự kiện công nghệ đang thúc đẩy sự tham gia và nhu cầu như thế nào?
• Làm thế nào các nhà triển lãm và niềm tin của khách vào giá trị của các sự kiện trực tiếp không thay đổi?
• Tại sao các sự kiện tăng cường kỹ thuật số ở đây để ở lại Quan trọng, nó cho thấy COVID-19 đã không làm giảm giá trị của các sự kiện trực tiếp cho những người tham gia cam kết quay trở lại ngay khi các hạn chế được dỡ bỏ. Và khách hàng ngày càng cởi mở với ý tưởng tham gia với kỹ thuật số cùng với mặt đối mặt. Nó cũng nhấn mạnh các công cụ sự kiện kỹ thuật số cơ hội thực sự cung cấp cho khách hàng của chúng tôi để kết nối với các đồng nghiệp và khách hàng tiềm năng của họ, và kinh doanh, không chỉ trong trường hợp không có sự kiện vật lý, mà còn bên cạnh họ khi họ trở lại.

1/ THỜI ĐIỂM DẪN ĐẾN THAY ĐỔI HÀNH VI MỚI

Đại dịch covid_19 đã có tác động sâu sắc đến cuộc sống, cách mọi người sống và có những thay đổi rõ rệt trong hành vi của người tiêu dùng.
Những sự thay đổi trong cách chúng ta mua sắm, giao tiếp, giải trí đã có sự chuyển đổi rõ rệt, được áp dụng các công cụ và dịch vụ kỹ thuật số mới. Điều này, phản ánh rõ ràng trong hành vi của khách hàng, có khoảng 84 % khách hàng sữ dụng các thiết bị kỹ thuật số kể từ khi dịch nổ ra và chính phủ áp dụng chính sách phong tỏa.Và hành vi này có daáu hiệu đang tăng lên theo thời gian.
Theo một báo cáo,
Tháng 6, Dịch vụ kỹ thuật số khách truy cập trung bình 3,3 & các nhà triển lãm thử dịch vụ 3,2. Đến tháng 9, con số này đã tăng lên lần lượt là 3,5 và 3,6. Nó được các dịch vụ ngân hàng trực tuyến mới, tư vấn y tế, mua sắm và dịch vụ phát trực tuyến sử dụng nhiều.

2/ SỰ KIỆN TRÒ CHƠI KỸ THUẬT SỐ LỚN NHẤT THẾ GIỚI

Các game thủ am hiểu kỹ thuật số là một trong những người nhanh nhất nắm bắt các sự kiện trực tuyến. Kéo dài hơn 9 ngày, trên khắp ba châu lục, PAX Online x EGX Digital đã đạt gần 13 triệu người dùng duy nhất, mang đến cho người hâm mộ một cách chơi, spectate và tương tác từ nhà. Phát trực tuyến suốt ngày đêm trên nền tảng ReedPop được xây dựng có mục đích, sự kiện khổng lồ này được phân phối thông qua YouTube, Twitch và kênh Discord.
Sự kiện ảo (virtual) giới thiệu 289 trò chơi / sản phẩm, trong đó 247 trò chơi trực tiếp. 329 bảng đã được phát song (broadcast), hơn 7 triệu video đã được xem và gần 1 triệu tin nhắn trò chuyện tương tác trong suốt sự kiện. 77% người tham dự cho biết họ muốn có phần kỹ thuật số cho một sự kiện trực tiếp sắp tới.

3/ NGƯỜI THAM GIA SỰ KIỆN NGÀY CÀNG CỞI MỞ VỚI CÁC CÔNG CỤ KỸ THUẬT SỐ & TOOL ẢO 

Thay đổi hành vi đã định hình tương lai của các sự kiện. Khi các công nghệ mới trở thành một phần trong cuộc sống hàng ngày của chúng ta, việc sẵn sàng thích nghi của chúng ta được phản ánh qua thái độ đối với các sự kiện trực tuyến. Trong quá trình khảo sát theo dõi, số lượng khách truy cập nói rằng họ muốn thực hiện một hoặc nhiều hoạt động sự kiện kỹ thuật số trong khi họ không thể hoặc không muốn tham dự trực tiếp đã tăng liên tục, từ 91% trong tháng 6 lên 94% vào tháng 9.
Khi được hỏi về sự quan tâm của họ đối với các công cụ kỹ thuật số cụ thể, hơn một nửa số khách truy cập (51%) bày tỏ sự quan tâm đến hội thảo trên web, 41% đã thử học trực tuyến kể từ khi bắt đầu COVID-19. Đáng khích lệ, hai công cụ kỹ thuật số được quan tâm là phần mềm họp trực tiếp (43%) và cơ sở dữ liệu nội dung có thể tìm kiếm (42%), mặc dù các công cụ này ít được phổ biến rộng rãi trước dịch COVID-19.

4/ XU HƯỚNG THAM DỰ SỰ KIỆN HỘI THẢO TRÊN WEBINARS

Từ tháng 2 năm 2020, Reed Exhibitions đã cung cấp 2.109 hội thảo trên web trực tiếp và 1.511 hội thảo trên web theo yêu cầu trên 123 thương hiệu trên toàn thế giới.
• 13,5 triệu phiên đã được xem
• 8,6 triệu phiên trực tiếp và 4,9 triệu theo yêu cầu.
• Tỷ lệ hài lòng của người xem là 80%
• 90% có khả năng tham gia lại.

5/ THÚC ĐẨY SỰ THAM GIA VÀ NHU CẦU

Các nhà tổ chức sự kiện đã nhanh chóng ứng phó với những thách thức của COVID-19 và đã có những tiến bộ đáng kể trong việc phát triển và triển khai công nghệ để giữ cho khách hàng kết nối và thông báo.
Đầu đại dịch covid_19, hội thảo ảo trên web thống trị và bắt đầu gia tăng các nền tảng cuộc họp, phát trực tiếp nội dung, thư mục tương tác, giới thiệu kỹ thuật số, công cụ mạng trực tuyến, trung tâm nội dung và hơn thế nữa. Nghiên cứu cho thấy những khách hàng có kinh nghiệm về các công cụ kỹ thuật số có nhiều khả năng có thái độ tích cực đối với các nền tảng web.

6/ GIÁ TRỊ TRONG CUỘC HỌP ẢO (VIRTUAL MEETINGS)

Công nghệ họp ảo cho phép doanh nghiệp duy trì các kênh bán hàng quan trọng. Tháng 10, IGTM tổ chức triển lãm toàn cầu dành cho các chuyên gia du lịch golf, tham gia ảo, trở thành IGTM Links.
Đối với các sự kiện phục vụ cho ngành công nghiệp sáng tạo như phát thanh truyền hình và xuất bản, các nhà triển lãm có nhiều khả năng quan tâm đến các công cụ kỹ thuật số cho phép họ giao tiếp và kết nối với các đồng nghiệp của họ. Tương tự, đối với sự kiện bán lẻ, các công cụ ưu tiên giúp họ tạo khách hàng tiềm năng và bán hàng trực tiếp.

7/ KHÁCH HÀNG TIẾP TỤC ĐÁNH GIÁ CAO CÁC SỰ KIỆN TRỰC TIẾP VÀ SẼ QUAY TRỞ LẠI

COVID-19 đã không làm giảm giá trị của các sự kiện trực tiếp cho những người tham gia cam kết quay trở lại ngay khi các hạn chế, phong tỏa được dỡ bỏ.
Trong suốt thời gian khảo sát theo dõi, tầm quan trọng của các sự kiện vẫn nhất quán đối với các nhà triển lãm và khách tham quan, chứng minh rằng ngay cả khi công nghệ mới đang được thử nghiệm và chấp nhận, các sự kiện truyền thống vẫn là một công cụ quan trọng đối với khách hàng của chúng tôi. Sức khỏe và an toàn là mối quan tâm chính đối với các nhà triển lãm và khách tham quan và có khả năng vẫn như vậy trong tương lai gần.

8/ CHỈ ĐẠO TỪ XA CHO CÁC NHÀ TRIỂN LÃM KHÔNG THAM DỰ

Triển lãm Reed Nhật Bản đã chọn 'triển lãm từ xa' mới sáng tạo cho phép các nhà triển lãm tiếp tục tạo ra doanh số bán hàng quan trọng mà không cần tham dự các sự kiện lai trực tiếp. Kế hoạch triển lãm từ xa cung cấp cho các nhà triển lãm một gian hàng ảo mà từ đó họ có thể tiếp cận với những người mua không tham dự để trò chuyện và gọi video và chia sẻ thông tin sản phẩm. Họ cũng có một gian hàng vật lý (physical booth), được điều hành bởi một thông dịch viên được đào tạo, người thu hút khách truy cập tại chỗ, đưa ra các mẫu, thu thập danh thiếp và kết nối khách hàng tiềm năng với các nhà triển lãm từ xa thông qua các cuộc họp ảo. Hơn 200 nhà triển lãm, nhiều quốc tế, đã tận dụng cơ hội cho đến nay.

9/ CÁC SỰ KIỆN TĂNG CƯỜNG KỸ THUẬT SỐ

Covid_19 đã có tác động tàn phá đến ngành công nghiệp của chúng ta, nhưng nó cũng đang thay đổi các sự kiện theo những cách thực sự thú vị cho khách hàng. Từ thể hiện sự chuyên nghiệp, nó đã trở thành 'phải có' cho nhiều tổ chức quyết tâm duy trì kết nối kinh doanh quan trọng trong đại dịch. Và khảo sát cho thấy khách hàng ngày càng cởi mở với ý tưởng tham gia vào kỹ thuật số cùng với các sự kiện trực tiếp khi họ trở lại. Trong cuộc khảo sát gần đây, 65% khách truy cập và 57% nhà triển lãm tin rằng kỹ thuật số sẽ tiếp tục làm việc cho các sự kiện sau COVID-19. Công nghệ không tiếp xúc được các nhà triển lãm và khách tham quan đề cập đến như một cách quan trọng để làm cho người tham dự cảm thấy thoải mái hơn tại một sự kiện, với 76% khách tham quan nói rằng nó sẽ mang lại cho họ sự yên tâm.

Tương lai, chúng ta phải tiếp tục chuyển đổi các sự kiện của mình để phản ánh hành vi và kỳ vọng thay đổi của khách hàng, dựa trên những tiến bộ công nghệ to lớn trong vài tháng qua. Bằng cách kết hợp sức mạnh của mặt đối mặt với chiều rộng và phạm vi tiếp cận của kỹ thuật số, chúng tôi có thể tạo ra những trải nghiệm sự kiện thực sự nhập vai, tương tác và toàn diện. Các sự kiện không chỉ cung cấp tại chỗ, mà còn thu hút từ xa đối tượng toàn cầu rộng lớn hơn nhiều. Các sự kiện làm tăng giá trị cho khách hàng hiện tại - và thu hút những khách hàng mới - theo những cách mà trước đây không bao giờ có thể tưởng tượng được.

10/ TRỰC TIẾP VÀ TRỰC TUYẾN – MỘT MÔ HÌNH CHO TƯƠNG LAI

Buộc phải hoãn hai lần vì COVID-19, MIPIM, thị trường bất động sản quốc tế đã được mô phỏng lại như một sự kiện lai. Tuần lễ Bất động sản MIPIM Paris (14-17 tháng 9) kết hợp một cuộc tụ họp vật lý (physical booth) của hơn 1.100 chuyên gia bất động sản, được phát trực tiếp trên phương tiện truyền thông xã hội, với một nền tảng trực tuyến tinh vi, mở ra nội dung và các cuộc họp thêm 7.000 người tham dự ảo từ cộng đồng bất động sản quốc tế. Nền tảng kỹ thuật số cho phép các diễn giả từ xa, tham gia các cuộc tranh luận trực tiếp và những người tham gia từ khắp nơi trên thế giới kết nối với các đồng nghiệp của họ, tham gia vào nội dung thiết yếu của sự kiện, tạo khách hàng tiềm năng mới và sắp xếp các cuộc họp one2one, cả trực tiếp và theo yêu cầu.

Bài viết được sử dụng thông tin từ Reed Exhibitions

- - -

Marketing Event - Phoenix nhiều năm kinh nghiệm trong các lĩnh vực tổ chức sự kiện, tư vấn chiến lược, triển khai các hoạt động marketing 360, marketing digital, sản xuất vật phẩm quảng cáo, showroom...

Marketing Event - Phoenix với thế mạnh về đội ngũ nhân sự trẻ, sáng tạo, nhiệt huyết, năng động được nhiều khách hàng tin tưởng lựa chọn. Chúng tôi tự hào là lựa chọn ưu tiên đồng hành trong các cột mốc quan trọng trong quá trình phát triển của doanh nghiệp.

Thông tin liên hệ:Công ty truyền thông Phoenix (Tên thương hiệu: Marketing Event-Phoenix)

Tel:028. 222 99 295 Hotline: 0919 100 369

Email: nguyenmarketingevent@gmail.com hoặc contact.marketingeventvn@gmail.com

Website: http://marketingevent.vn/

Facebook: Marketing Event - Phoenix

Tác giả http://marketingevent.vn/