LÀM THẾ NÀO ĐỂ TIẾP CẬN KHÁCH HÀNG DỄ DÀNG?

Khách hàng là những người trực tiếp sử dụng sản phẩm/ dịch vụ, đem lại nguồn lợi trực tiếp đồng thời đảm bảo sự tồn tại lâu dài & phát triển của doanh nghiệp. Vì vậy việc duy trì sự hài lòng của khách hàng cũ,cùng với việc tiếp cần khách hàng mới là những việc cần thiết đối với những người làm kinh doanh. Hãy làm cho việc này trở nên dễ dàng hơn thì chúng ta cùng tìm hiểu những cách tiếp cận khách hàng dưới đây.

I.VAI TRÒ CỦA KHÁCH HÀNG

​Muốn tiếp cận được khách hàng dễ dàng chúng ta nên tìm hiểu về những lợi ích vai trò đem lại cho doanh nghiệp như thế nào, từ đó xây dựng những kế hoạch tiến gần hơn đến khách hàng tiềm năng.

1. Đem lại nguồn lợi cho doanh nghiệp:

Việc chúng ta có nguồn khách hàng luôn mua, sử dụng và ủng hộ cho doanh nghiệp là điều may mắn, đây là lợi nhuận đem lại cho doanh nghiệp.

2. Bảo đảm sự duy trì lâu dài và phát triển của doanh nghiệp:

Một doanh nghiệp được gọi là thành công, đó chính là có được sự tin tưởng, ủng hộ của khách hàng, nếu càng nhiều khách hàng ủng hộ doanh nghiệp của bạn sẽ phát triển và lớn mạnh. Ngược lại, chúng ta không có được sự tín nhiệm sử dụng sản phẩm từ khách hàng thì việc duy trì doanh nghiệp lâu dài là điều đáng lo.

3. Sửa đổi, cải thiện chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ

​Chất lượng là điều tiên quyết của mọi sản phẩm dịch vụ, nó là điều quan trọng để đánh giá một sản phẩm. Vì đó, khách hàng chính là người đóng vai trò trung tâm trong việc kiểm tra, cải thiện chất lượng. Chúng ta nên làm những khảo sát để đánh giá những mức độ hài lòng của khách hàng hay tổng hợp những ý kiến từ đó có sự điều chỉnh thích hợp cho sản phẩm, dịch vụ.

4. Là hình thức tuyên truyền miễn phí cho doanh nghiệp:

Khách hàng chính là một trong những hình thức truyền thông “free” mà đem lại hiệu quả cao cho doanh nghiệp. Không phải cứ phô trương quảng bá hình ảnh rầm rộ mọi nơi để tuyên truyền là sẽ có được lòng tin khách hàng, những khách hàng mới họ thường tìm hiểu thông tin từ những người đã từng sử dụng qua sản phẩm hoặc dịch vụ, nghĩa là khi chúng ta làm hài lòng được khách hàng của mình thì cũng chính là đang được nhận sự tuyên truyền từ những khách hàng đó để thu hút khách hàng mới.

II. 7 CÁCH TIẾP CẬN KHÁCH HÀNG

1. Bắt đầu từ những người thân quen

Đối với những người mới bắt đầu kinh doanh thì đây chính là những khách hàng đầu tiên mà họ muốn tìm đến. Việc có nhiều mối quan hệ giúp cho chúng ta có nguồn khách hàng ủng hộ đầu tiên, từ những khách hàng tiềm năng như thế này bạn có thể biến thành những khách hàng thực thụ, lâu dài cho doanh nghiệp. Nhóm khách hàng này là tập khách hàng rất hữu dụng, thiết thực mà chúng ta có thể khai thác dài lâu.

2. Tiếp cận trên những cộng đồng mạng xã hội

Đối phạm vi tiếp xúc trực tiếp, thì thông qua việc tiếp cận trên mạng xã hội sẽ rút ngắn khoảng cách hơn, chúng ta nên có những tài khoản của các trang mạng mọi người hay dùng như: facebook, instagram, tik tok,…

Trên những trang mạng, cộng đồng xã hội chúng ta nên cần có một tài khoản đã sử dụng lâu, thay vì chỉ đăng bài bán hàng quảng cáo bạn cần có những bài viết thú vị thu hút người khác, ngoài ra bạn có thể đăng những feedback về sản phẩm, dịch vụ của mình. Không nên ồ ạt, quảng cáo thường xuyên rầm rộ gây khó chịu cho người khác, hãy tiếp cách nhẹ nhàng, để tạo được sự tin tưởng và họ sẽ tìm đến.

Ngoài những trang mạng trên, chúng ta còn có thể tiếp cận khách hàng qua email, google,…

3. Quảng cáo

Đây là điều mà có lẽ nhà kinh doanh nào cũng đều chọn để tìm kiếm khách hàng mới. Vì thế bạn cần tạo ra những quảng cáo đặc biệt hơn so với đối thủ, như vậy mới thu hút người khác quan tâm đến. Bạn nên tìm hiểu rõ đối tượng hướng đến là ai? nHư vậy sẽ giúp chúng ta dễ dàng tiếp cận khách hàng.

Ví dụ bạn đang kinh doanh quần áo công sở, thì đối tượng hướng đến là những người làm văn phòng, thay vì bạn quảng cáo bằng hình thức dán poster ở những nơi như nhà sách, trường học, tòa nhà sẽ không có hiệu quả bằng việc phát tờ rơi, dán poster ở thang máy của những cơ quan, điều này sẽ nhận được sự quan tâm từ những khách hàng tiềm năng và có nhu cầu sử dụng nó.

4. Tìm hiểu đối thủ

Theo http://marketingevent.com.vn “Biết người biết ta, trăm trận trăm thắng”

Trong thế giới kinh doanh không phải chỉ có bạn cần nguồn khách hàng, nên nhớ xung quanh còn rất nhiều đối thủ, vì vậy hiểu rõ, nghiên cứu được đối thủ sẽ giúp bạn công việc của bạn nhanh chóng và thuận lợi hơn. Đối thủ và ta đều có chung một mục đích tiếp cận khách hàng, hãy xem cách mà họ tiếp cận như thế nào, bằng cách nào và phương pháp tiếp cận của họ có hiệu quả không, từ đó rút ra được kế hoạch cho mình, rút ngắn được thời gian và công sức.

5. Biết được nhu cầu của khách hàng để tìm được khách hàng tiềm năng

Điều này cũng giúp cho bạn tiết kiệm được thời gian và chi phí, khi có có thể khoanh vùng được những đối tượng thực sự có nhu cầu và có thể trở thành khách hàng lâu dài cho doanh nghiệp.

6. Lập những kế hoạch

Thay vì cứ lao đầu vào làm thì việc lập nên các kế hoạch sẽ tiết được thời gian và có thể đánh giá được hiệu quả mang lại từ những phương pháp đã làm. Có thể giúp chia các nhóm đối tượng khác nhau, từ đó có những cách tiếp cận riêng làm cho nó đạt được kết quả mong muốn.

7.Tạo những chương trình khuyến mãi

Bạn có thể tổ chức các chương trình khuyến mãi như: “free ship”, tặng kèm sản phẩm, dùng thử sản phẩm,…Nhưng trước khi thực hiện các chương trình khuyến mãi, bạn cần phải có tính toán kỹ lượng, xem "mức chịu đựng được" của doanh nghiệp từ đó chọn hình khuyến mãi phù hợp.

- - -

Bài viết là kinh nghiệm và kiến thức, quan điểm thuộc quyền sỡ hữu trí tuệ của Marketing Event_Phoenix. Mong rằng các bạn có thể bấm chia sẻ bài viết nếu thấy hay và đừng quên để tên tác giả cũng như hình ảnh mà chúng tôi đã sử dụng trong bài nhé. Đừng lấy cắp nha. Xấu lắm. Cảm ơn bạn đã ghé trang!

- - -

Marketing Event - Phoenix nhiều năm kinh nghiệm trong các lĩnh vực tổ chức sự kiện, tư vấn chiến lược, triển khai các hoạt động marketing 360, marketing digital, sản xuất vật phẩm quảng cáo, showroom...

Marketing Event - Phoenix với thế mạnh về đội ngũ nhân sự trẻ, sáng tạo, nhiệt huyết, năng động được nhiều khách hàng tin tưởng lựa chọn. Chúng tôi tự hào là lựa chọn ưu tiên đồng hành trong các cột mốc quan trọng trong quá trình phát triển của doanh nghiệp.

Thông tin liên hệ: Công ty truyền thông Phoenix (Tên thương hiệu: Marketing Event-Phoenix)

Tel:028. 222 99 295 Hotline: 0919 100 369

Email:nguyenmarketingevent@gmail.com

Website: http://marketingevent.vn/

Facebook: Marketing Event - Phoenix

Tác giả: Nguyễn Thảo Nguyên (From by http://marketingevent.vn/)