Logo không phải là thương hiệu: Vì sao logo đẹp nhưng thương hiệu vẫn chưa mạnh?

Nhiều doanh nghiệp đầu tư rất nhiều thời gian để có một chiếc logo đẹp. Nhưng sau khi logo hoàn thành, hình ảnh thương hiệu gần như không thay đổi. Vậy điều gì đang xảy ra? Có thể xuất phát từ:

+ Website vẫn chưa thống nhất.

+ Hồ sơ năng lực mỗi người, mỗi phòng ban làm một kiểu.

+ Social media sử dụng nhiều phong cách hình ảnh khác nhau (nhất là các đơn vì vừa sử dụng team nhà vừa sử dụng team ngoài, hoạt động song song)

+ Bao bì, bảng hiệu, tài liệu bán hàng lại tiếp tục đi theo những ngôn ngữ riêng.

Vấn đề lúc này không nằm ở chiếc logo. Logo chỉ là một phần của thương hiệu. Một thương hiệu mạnh cần nhiều hơn một biểu tượng đẹp. Đó là một hệ thống giúp doanh nghiệp được nhận ra, ghi nhớ và tạo ra một cảm nhận nhất quán ở nhiều điểm chạm.

1/ LOGO VÀ THƯƠNG HIỆU KHÁC NHAU NHƯ THẾ NÀO? 

Logo là dấu hiệu nhận diện trực quan giúp khách hàng nhận biết một doanh nghiệp hoặc sản phẩm được tạo ra bởi công ty. Còn thương hiệu rộng hơn rất nhiều, bao gồm cách doanh nghiệp được khách hàng nhận thức, những giá trị doanh nghiệp đại diện, cá tính thương hiệu, cách giao tiếp, hình ảnh và trải nghiệm mà khách hàng nhận được trong quá trình tiếp xúc.

Có thể hình dung đơn giản: 

+ Logo giúp khách hàng nhận ra bạn.

+ Thương hiệu giúp khách hàng hiểu bạn là ai và vì sao họ nên nhớ đến bạn?

Vì vậy, thay một chiếc logo không đồng nghĩa với việc doanh nghiệp đã xây dựng lại thương hiệu.

2/ VÌ SAO LOGO ĐẸP NHƯNG THƯƠNG HIỆU VẪN CHƯA MẠNH?

Một chiếc logo có thể đẹp về mặt thẩm mỹ nhưng chưa chắc giải quyết được bài toán thương hiệu.

Ví dụ: Doanh Nghiệp có một logo hiện đại nhưng không có quy chuẩn màu sắc rõ ràng. Mỗi designer sử dụng một kiểu font. Hình ảnh trên website khác hoàn toàn social media. Đội sales lại tự thiết kế proposal theo một phong cách khác để gửi khách. Khi đó, khách hàng không tiếp nhận một thương hiệu thống nhất. Họ đang nhìn thấy nhiều phiên bản khác nhau của cùng một doanh nghiệp.

Điều này đặc biệt dễ xảy ra khi doanh nghiệp phát triển nhanh và có nhiều phòng ban, chi nhánh hoặc đối tác cùng tham gia truyền thông.

Một logo được thiết kế tốt nhưng không được đặt trong một hệ thống tốt vẫn có thể trở nên yếu.

3/ THƯƠNG HIỆU MẠNH CẦN CÓ GÌ PHÍA SAU LOGO?

01. Một định vị rõ ràng

Trước khi thiết kế hình ảnh, doanh nghiệp cần xác định mình muốn được nhìn nhận như thế nào? Thương hiệu hướng đến phân khúc nào? Giá trị khác biệt nằm ở đâu? Khách hàng cần nhớ điều gì? Doanh nghiệp muốn đứng ở vị trí nào trong tâm trí thị trường?

Nếu những câu hỏi này chưa rõ ràng, thiết kế rất dễ đi vào một mớ rối ren khi đi tìm kiếm yếu tố thống nhất & họ chỉ đáo ứng thiết kế “trông đẹp mắt”, không bị trùng lắp với thương hiệu khác. Mà quên mất thương hiệu không chỉ cần đẹp mà cần hơn là định vị đúng.

02. Một ngôn ngữ nhất quán

Logo là điểm bắt đầu, không phải điểm kết thúc. Màu sắc, typography, hình ảnh, icon, graphic elements, bố cục và phong cách thiết kế cần cùng tạo nên một ngôn ngữ thị giác.

Khi đó, thương hiệu có thể xuất hiện trên website, social media, brochure, packaging, không gian hay sự kiện mà vẫn giữ được một bản sắc chung.

Đây chính là vai trò của Brand Identity – hệ thống nhận diện thương hiệu.

03. Quy chuẩn để mọi người cùng sử dụng

Một thương hiệu có thể được thiết kế rất đẹp nhưng sẽ nhanh chóng mất tính nhất quán nếu không có quy chuẩn sử dụng.

Logo đặt ở đâu? Khoảng cách bao nhiêu? Màu nào được sử dụng? Font nào là font chính? Hình ảnh nên theo phong cách nào? Những cách sử dụng nào cần tránh?

Brand Guidelines giúp trả lời những câu hỏi đó. Đặc biệt với doanh nghiệp có nhiều nhân sự, agency hoặc đối tác cùng triển khai truyền thông, đây không còn là một tài liệu “dành cho designer”. Nó trở thành công cụ để kiểm soát hình ảnh thương hiệu.

Vì hiểu rất rõ giá trị của thương hiệu, truyền thông Phoenix khi xây dựng bộ nhận diện cho khách hàng chúng tôi thiết lập cho khách hàng một hướng dẫn sử dụng thương hiệu chi tiết, dễ hiểu để khách hàng có thể dễ dàng thực hiện & triển khai trong hệ thống công ty.

4/ LOGO CÓ CẦN ĐẸP KHÔNG?

Có. Nhưng “đẹp” không nên là tiêu chí duy nhất khi đánh giá quá trình sáng tạo logo. Một logo doanh nghiệp cần phù hợp với định vị, có khả năng nhận diện, dễ ứng dụng và có thể hoạt động trong nhiều môi trường khác nhau.

Một logo chỉ đẹp trên một mockup chưa chắc hoạt động tốt trên biển hiệu, website, tài liệu bán hàng, đồng phục, bao bì hoặc video.

Đó là lý do khi đánh giá logo, doanh nghiệp nên nhìn vào khả năng vận hành của cả hệ thống, thay vì chỉ nhìn vào hình ảnh trình bày ban đầu.

Có khá nhiều case khi tư vấn, Phoenix nhận thấy logo cũ được tạo nên rất đẹp khi nhìn trên file mềm nhưng khi áp dụng thực tế gặp rất nhiều khó khăn như:

- Độ chuyển màu logo quá nhiều

- Tham nhiều họa tiết, chi tiết & cầu kỳ quá mức

- Các đường nét quá mảnh.....

=> Chính những điều này làm cho logo khi ra thực tế khó thể hiện màu sắc rõ ràng, các họa tiết nhỏ bị mất nét/ không thể thực hiện...

Thiết kế Website

Khi nào doanh nghiệp nên thiết kế lại logo?

Không phải cứ logo cũ là phải thay. Một thương hiệu có thể giữ lại logo nhưng xây dựng lại hệ thống nhận diện xung quanh nó. Ngược lại, có những trường hợp logo đã không còn phù hợp với định vị, thị trường hoặc hướng phát triển mới và cần được thay đổi.

Doanh nghiệp nên xem xét lại logo khi hình ảnh hiện tại không còn phản ánh vị thế mong muốn, khó ứng dụng trên các nền tảng mới hoặc không còn phù hợp với nhóm khách hàng mục tiêu.

Một trường hợp khác là khi doanh nghiệp đang thay đổi định vị hoặc tái định vị thương hiệu.

Khi chiến lược thay đổi, hệ thống nhận diện cũng cần được đánh giá lại để bảo đảm hình ảnh bên ngoài phù hợp với giá trị bên trong.

Khi nào cần tái định vị thương hiệu?

5. REBRANDING CÓ NHẤT THIẾT PHẢI ĐỔI LOGO KHÔNG? 

Không. Đây là một hiểu lầm khá phổ biến khi hiểu rằng rebranding là phải đổi logo đầu tiên. Rebranding có thể bao gồm nhiều mức độ thay đổi khác nhau, từ điều chỉnh hệ thống hình ảnh đến thay đổi định vị, thông điệp thương hiệu, gia tăng trải nghiệm thương hiệu hoặc toàn bộ hệ thống nhận diện.

+ Có những doanh nghiệp chỉ cần làm mới visual identity.

+ Có những doanh nghiệp cần xây dựng lại toàn bộ Brand Identity.

+ Và cũng có những trường hợp logo hiện tại vẫn có giá trị nhưng cách ứng dụng đã trở nên lỗi thời.

Vì vậy, đổi logo chỉ là một trong những phương án có thể trong quá trình làm mới thương hiệu.

7. MỘT THƯƠNG HIỆU MẠNH PHẢI ĐƯỢC NHÌN THẤY Ở MỌI ĐIỂM CHẠM 

Điều xây dựng thương hiệu mà khách hàng rất dễ phạm sai lầm đó là xây dựng thương hiệu hoàn toàn dưới góc nhìn của cá nhân hoặc thương hiệu. Chúng ta hãy thử nhìn thương hiệu từ góc độ khách hàng. Họ có thể nhìn thấy logo lần đầu trên Google hoặc mạng xã hội. Sau đó truy cập website, nhận email, xem proposal, gặp nhân viên sales, đến văn phòng, tham dự một sự kiện hoặc nhìn thấy sản phẩm trên kệ.

Mỗi lần tiếp xúc là một cơ hội để thương hiệu củng cố hình ảnh trong tâm trí khách hàng. Nếu mỗi điểm chạm mang một phong cách khác nhau, doanh nghiệp đang bỏ lỡ cơ hội tích lũy nhận diện.

Ngược lại, khi các điểm chạm được xây dựng trên cùng một hệ thống, những tiếp xúc tưởng như nhỏ sẽ bắt đầu cộng dồn thành nhận thức về thương hiệu.

Thương hiệu không phải chỉ xây dựng trên file thiết kế. Nó được xây dựng qua hàng trăm lần xuất hiện.

8. DOANH NGHIỆP NÊN BẮT ĐẦU TỪ LOGO HAY TỪ THƯƠNG HIỆU? 

Nếu doanh nghiệp chỉ cần một logo mới, có thể bắt đầu từ brief thiết kế. Nhưng nếu mục tiêu là xây dựng một thương hiệu có khả năng phát triển lâu dài, nên bắt đầu từ bài toán thương hiệu trước.

Doanh nghiệp cần xác định định vị, đối tượng khách hàng, cá tính thương hiệu và những điểm khác biệt muốn truyền tải.

Sau đó mới chuyển hóa những yếu tố đó thành ngôn ngữ hình ảnh và hệ thống nhận diện.

Quy trình hợp lý có thể bắt đầu từ: Chiến lược thương hiệu → Ý tưởng → Logo → Hệ thống nhận diện → Brand Guidelines → Ứng dụng thực tế.

Khi đó, logo không đứng một mình. Nó trở thành một phần của một hệ thống lớn hơn.

Phoenix bắt đầu một dự án nhận diện thương hiệu

Để xây dựng thương hiệu hay thiết kế nhận diện thương hiệu, Phoenix bắt đầu bằng việc hiểu doanh nghiệp. Công ty Phoenix tập trung vào câu hỏi:

+Doanh nghiệp đang ở đâu?

+ Muốn đi đâu? phát triển thế nào?

+ Và cần được khách hàng nhìn nhận như thế nào?

Từ đó, chiến lược được chuyển hóa thành ngôn ngữ hình ảnh và hệ thống nhận diện có khả năng ứng dụng trong thực tế. Bởi một bộ nhận diện không chỉ cần đẹp khi trình bày.

Nó cần hoạt động được khi thương hiệu xuất hiện trên website, tài liệu doanh nghiệp, digital, bao bì, không gian, sự kiện và những điểm chạm khác.

Logo có thể là thứ khách hàng nhìn thấy đầu tiên. Nhưng hệ thống thương hiệu mới là thứ quyết định họ nhìn thấy gì tiếp theo.

Doanh nghiệp của bạn đang cần một logo mới hay thực sự cần xây dựng lại hệ thống thương hiệu?

Phoenix có thể cùng doanh nghiệp đánh giá hệ thống hiện tại, xác định những điểm cần thay đổi và xây dựng hướng nhận diện phù hợp với giai đoạn phát triển tiếp theo.

Liên hệ Phoenix 0919 100 369 để trao đổi về bài toán thương hiệu của doanh nghiệp.