XU HƯỚNG DIGITAL MARKETING NĂM 2020 - PROGRAMMATIC ADVERTISING & CHATBOTS

2)QUNAGR CÁO THEO CHƯƠNG TRÌNH/ Programmatic Advertising

Quảng cáo theo chương trình/ Programmatic Advertasing có nghĩa là sử dụng AI để tự động hóa việc mua quảng cáo để giúp bạn có thể nhắm mục tiêu các đối tượng cụ thể hơn. Việc tự động hóa này hiệu quả và nhanh hơn nhiều như chuyển đổi cao hơn và chi phí mua lại khách hàng thấp hơn. Nó đang thay đổi bộ mặt của quảng cáo kỹ thuật số nhanh chóng đến mức, theo eMarketer, 86,2 % digital display ads ở Mỹ sẽ được lập trình vào năm 2020.
Theo Irina Kovalenko của Smarty Ads: “Hầu hết các chiến dịch quảng cáo thủ công dựa trên tìm kiếm (ngay cả những chiến dịch được thực hiện bằng các công cụ chuyên nghiệp) đều tính đến ba hoặc bốn mục tiêu: từ khóa, thời gian trong ngày và địa điểm. Các công cụ như nền tảng theo yêu cầu lập trình có thể sử dụng hàng trăm tín hiệu nhắm mục tiêu để cá nhân hóa quảng cáo và thậm chí nhắm mục tiêu theo lối sống hoặc thói quen hành vi khi được tích hợp với nền tảng dữ liệu của khách hàng”.

Dưới đây là cách thức hoạt động của quảng cáo lập trình (How Programmatic advertising works)

3/ CHATBOTS
Chatbots sẽ tiếp tục là một phần quan trọng của Digital Marketing vào năm 2020. Công nghệ dựa trên AI này sử dụng tin nhắn tức thời để trò chuyện trong thời gian thực: ngày hay đêm với khách hàng hoặc khách truy cập trang website.
Khảo sát cho thấy:
• Chatbots sẽ cung cấp 85% dịch vụ khách hàng năm 2020
• Lợi ích hàng đầu của chatbots là dịch vụ 24 giờ (64%), trả lời nhanh các yêu cầu (55%) và trả lời các câu hỏi đơn giản (55%)
• 63 % số người được hỏi thích phần nhắn tin chatbot trực tuyến để liên lạc với doanh nghiệp hoặc thương hiệu
• Đến năm 2022 chatbot sẽ giúp các doanh nghiệp tiết kiệm hơn 8 tỷ đô la mỗi năm
• Có 80% doanh nghiệp muốn có chatbot vào năm 2020:

Nhiều khách hàng thích tương tác với chatbot vì phản hồi 24/7, đưa ra câu trả lời kịp thời, nhớ lại chính xác toàn bộ lịch sử mua hàng của bạn và không bao giờ mất kiên nhẫn. Những trợ lý ảo này cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc bằng cách đáp ứng mong đợi của khách hàng và tự động hóa các nhiệm vụ lặp đi lặp lại - điều đó có nghĩa là bạn có thể tập trung vào công việc quan trọng hơn.
Nhiều thương hiệu đã sử dụng công nghệ chatbot, bao gồm cả thương hiệu trình chiếu/ rideshare Lyft (rideshare: dùng để trình chiếu chỉ đường cho tài xế). Bạn có thể yêu cầu đi xe từ Lyft qua Facebook Messenger và Slack hoặc giọng nói (Amazon Echo) và chatbot của họ sẽ cho bạn biết vị trí hiện tại của trình điều khiển của bạn:

Hành khách có thể sử dụng ứng dụng để chọn loại xe, đưa ra yêu cầu, theo dõi vị trí của xe, gửi cho bạn bè ước tính thời gian đến nơi của họ và thanh toán.
Những nhãn hiệu khác thành công với công nghệ chatbot: Foood Market, Fandango, Sephora, Staples, The Wall Street Journal, Pizza Hut.

Các doanh nghiệp áp dụng AI vào năm 2020 sẽ có thể cắt giảm chi phí nhân sự và thúc đẩy tăng trưởng, có được lợi thế so với các đối thủ cạnh tranh.

 

Lưu ý: Bài viết sữ dụng một số thuật ngữ chuyên ngành Marketing bằng tiếng Anh. Vì chúng tôi không muốn hoàn toàn dịch sang Tiếng Việt. Lý do: Dịch sang tiếng Việt phần nghĩa của thuật ngữ chuyên ngành Marketing không chính xác. Vì vậy trong bài viết có pha lẫn tiếng Anh và Tiếng Việt mong các bạn thông cảm.

Bài viết này cập nhật xu hướng dẫn đầu đầu tiên trong 42 xu hướng Digital Marketing. Các bài viết tiếp theo trong loạt bài 42 xu hhướng Digital Marketing năm 2020 vui lòng truy cập ở các link bên dưới:

 - -

MarketingEvent - Phoenix nhiều năm kinh nghiệm trong các lĩnh vực tổ chức sự kiện, tư vấn chiến lược, triển khai các hoạt động marketing 360, marketing digital, sản xuất vật phẩm quảng cáo, showroom...

MarketingEvent - Phoenix với thế mạnh về đội ngũ nhân sự trẻ, sáng tạo, nhiệt huyết, năng động được nhiều khách hàng tin tưởng lựa chọn. Chúng tôi tự hào là lựa chọn ưu tiên đồng hành trong các cột mốc quan trọng của quá trình đi lên của doanh nghiệp.

Thông tin liên hệ: Công ty truyền thông Phoenix

(Tên thương hiệu: MarketingEvent_Phoenix)

Tel: 028. 222 99 295 Hotline: 0919 100 369

Email: contact.marketingeventvn@gmail.com  hoặc nguyenmarketingevent@gmail.com 

Website: http://marketingevent.vn/

Facebook: Marketing Event - Phoenix

www.marketingevent.vn

Nguồn:singlegrain.com